Informazioni sulla spedizione
QUANTO TEMPO DURANO IL PROCESSO DI ORDINE E SPEDIZIONE?
La conferma d’ordine con l’elenco dei prodotti acquistati verrà inviata all’indirizzo email di contatto dopo l’effettuazione dell’ordine.
Dopo aver ricevuto il pagamento, elaboreremo e spediremo il tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono da vari fattori, come il tipo di spedizione, l’efficienza del servizio postale, lo sdoganamento, la spedizione internazionale, ecc. Motivo per cui possiamo fornirti informazioni solo in base alle nostre statistiche e alla precedente esperienza.
Di solito la spedizione negli Stati Uniti (da dove proviene la maggior parte dei nostri clienti) richiede dai 7 ai 15 giorni lavorativi dopo che è stato fornito il codice di tracciamento.
COME VENGONO SPEDITI I PRODOTTI?
Dopo aver ricevuto il pagamento, l’ordine verrà imballato e preparato per la spedizione e il codice di tracciamento verrà fornito entro 2-5 giorni lavorativi.
Come corriere, utilizziamo EMS (USPS), una spedizione completamente tracciabile che richiede una firma all’arrivo del prodotto. Ogni pacco può essere tracciato attraverso questi siti web:
https://www.usps.com (per ordini negli Stati Uniti, se l’articolo è già negli Stati Uniti)
http://www.track-trace.com/post (per tutti i pacchi che vengono inviati in qualsiasi paese e in qualsiasi momento della consegna)
COME VENGONO SPEDITI GLI ORDINI ALL’INGROSSO?
Se l’ordine è troppo grande per essere contenuto in un normale pacco di medie dimensioni, garantiamo che l’ordine verrà suddiviso nel numero di pacchi richiesto senza costi aggiuntivi. Indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine, ti assicuriamo che la discrezione e l’imballaggio sono gli stessi di un piccolo ordine. Inoltre, vorremmo ribadire che le spese di spedizione sono una tantum indipendentemente dalle dimensioni dell’ordine e dalla quantità di pacchi inviati.
QUANTO TEMPO RICHIEDE IL PROCESSO DI SPEDIZIONE?
Il tempo di consegna stimato è di 5-17 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
5-12 giorni lavorativi negli Stati Uniti, Canada, Europa e Asia,
8-17 giorni lavorativi in Sud Africa
I tempi di consegna dipendono da vari fattori come l’efficienza del servizio postale, lo sdoganamento, le spedizioni internazionali, ecc. Per questo motivo ti forniamo degli orari basati principalmente sulle nostre statistiche e sulla precedente esperienza.
Tipicamente l’80-85% dei pacchi inviati per posta aerea arriva entro 10 giorni dalla data di spedizione e il 15-20% arriva entro 10-15 giorni lavorativi dal giorno della spedizione del pacco. I motivi principali di un eventuale ritardo sono l’eventuale sdoganamento della merce nel Paese di spedizione e nel Paese di destinazione. Se si scopre che il codice di tracciamento non è stato spostato per un periodo di 5 giorni, questo è il motivo principale.
Ogni spedizione internazionale passa solitamente attraverso: il servizio postale locale e nazionale nel paese di origine, poi l’esportazione, così come il passaggio della spedizione attraverso i porti di partenza, il transito della merce nel paese di destinazione con posta internazionale , l’importazione nel paese di destinazione (sdoganamento) ed infine la posta nazionale nel paese di destinazione. Ciascuno di questi passaggi può influire sui tempi di consegna. Sebbene la maggior parte di questi passaggi venga completata con successo in tempo, l’inefficienza di un singolo passaggio è sufficiente per estendere i tempi di consegna oltre il normale periodo di tempo impostato.
HAI BISOGNO DI FIRMA ALL’ARRIVO DELLA MERCE? LÀ?
Sì, il nostro metodo di spedizione richiede la firma alla consegna. Questo ci consente di combattere qualsiasi tipo di onere fraudolento quando il cliente riceve il suo ordine e possiamo essere certi che la consegna viene effettuata al destinatario corretto. Abbiamo una percentuale di successo del 99% nelle controversie poiché offriamo ai nostri clienti corrispondenza diretta, ordini dettagliati, immagini dei pacchi e conferme postali ufficiali su spedizione e consegna. Al contrario, qualsiasi tentativo di contenzioso fraudolento danneggia i rapporti e incide irreparabilmente sulla storia creditizia di clienti e venditori e incorre in sanzioni comprese tra $ 25 e $ 200 per contenzioso illegale.
DA DOVE VIENE SPEDITA LA MERCE?
Le spedizioni provengono da India, Singapore, Thailandia e soprattutto dall’Unione Europea. Il nome della nostra organizzazione non è indicato su nessun pacco e la spedizione viene effettuata dai nostri centri di spedizione per garantire la massima discrezione, la massima efficienza e i migliori tempi di consegna.
IN QUALI PAESI SPEDISCI?
Spediamo in tutto il mondo.
L’ACQUISTO DI QUESTI PRODOTTI È LEGALE?
Poiché le leggi variano da paese a paese, ti consigliamo di consultare un avvocato qualificato in merito alle regole e alle restrizioni nel tuo paese.
COSA SUCCEDE SE IL PACCHETTO VIENE CONTROLLATO PER LA DOGANALE?
Abbiamo tassi di consegna del 99,9% negli Stati Uniti, Canada, Europa e Sud Africa. Anche se i prodotti vengono confiscati (possibilità dell’1% in base alle nostre statistiche per questi anni), offriamo la restituzione della merce o l’emissione di un credito per l’acquisto di nuovi prodotti sul nostro sito web. In questo caso, è necessario che tu ci invii personalmente una e-mail di notifica ufficiale dall’ufficio postale o dalla dogana, in cui dichiari che il pacco è stato sequestrato e noi provvederemo a una nuova consegna entro 3 giorni lavorativi.
LA PAGINA DI SPEDIZIONE DICE CHE IL CODICE DI TRACCIAMENTO NON È DISPONIBILE
Il tracciamento della spedizione può essere effettuato dopo 72 ore dalla data di spedizione, in quanto il pacco deve raggiungere il magazzino logistico dal nostro centro e attendere la registrazione. Se il codice di tracciamento non viene visualizzato nel sistema dopo 3 giorni lavorativi, contattaci e esamineremo il tuo caso.
Consigliamo ai nostri clienti statunitensi di utilizzare il sito web track-trace.com fino a quando l’articolo non raggiunge gli Stati Uniti. Successivamente puoi utilizzare il sito USPS per tracciare il pacco. Ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e-mail sul sito USPS per gli aggiornamenti sullo stato di consegna.
IL MIO CODICE DI TRACCIAMENTO NON SI MUOVE
Questo di solito accade quando gli articoli vengono ritirati dalla dogana e attendono lo sdoganamento. Questo non significa che ci sia un problema. Tuttavia, se il codice di monitoraggio non mostra progressi entro 10 giorni, contattaci e lo esamineremo. Possiamo anche consigliarti di contattare il tuo ufficio EMS locale (USPS) con il codice di tracciamento per informazioni più dettagliate su dove si trova l’articolo in quel momento.
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI PER IL SECONDO O IL TERZO ORDINE
Comprendiamo che desideri ricevere i nostri prodotti il prima possibile.
Ma il nostro obiettivo è consegnartelo senza problemi.
Ogni consegna può passare attraverso la dogana del paese importatore e/o esportatore. Se inviamo pacchi allo stesso indirizzo ogni 1-2 settimane, c’è il rischio che vengano confiscati durante i controlli all’esportazione.